À propos de Smartgrade Pro™
Smartgrade Pro™ est le leader du secteur de l'approvisionnement en pièces de rechange dans l’industrie du sans fil pour les professionnels. Il se concentre sur la fourniture aux professionnels dans l'UE d'une gamme diversifiée de pièces de rechange électroniques grand public de haute qualité provenant de sources durables-.
La satisfaction client est notre priorité, et nous y parvenons grâce à un support client exceptionnel, une approche axée sur des processus solides d'approvisionnement, de contrôle qualité et de logistique. Chez SmartGrade Pro™, nous nous engageons à propulser votre entreprise en vous offrant les pièces et les ressources qui vous permettront de franchir un nouveau cap et de vous démarquer sur le marché.
Equipes & Infrastructures
Smartgrade™ compte plus de 80 collaborateurs répartis entre le Portugal, la France, la Chine continentale et Hong Kong.
Smartgrade™ possède des infrastructures stratégiquement implantées au Portugal (Logistique), en France (Finance & Gestion des comptes), Hong Kong (Services de réclamation), Chine continentale (Approvisionnement). Cette présence internationale nous permet d'assurer un service réactif et performant à nos clients.
Ventes & Support
Chez Smartgrade™, nous adoptons une stratégie d’accompagnement complète, couvrant tous les aspects de la relation client.
Service client – Notre équipe assure un suivi constant des e-mails, du chat en direct et des appels pour répondre rapidement à toutes vos demandes. Gestion des retours – Notre équipe en charge des actions correctives traite rapidement les retours et collabore avec notre contrôle qualité pour identifier les causes, isoler les stocks concernés et mettre en place des solutions durables.
Gestion des comptes – Nos gestionnaires de compte dédiés travaillent directement avec vous pour gérer vos besoins spécifiques, vos commandes et vos projets d'approvisionnement sur mesure.
Support technique – Composé d’experts en réparation, notre support technique vous apporte des conseils précis grâce à une solide expérience dans le secteur.
Gestion des retours – Notre équipe en charge des actions correctives traite rapidement les retours et collabore avec notre contrôle qualité pour identifier les causes, isoler les stocks concernés et mettre en place des solutions durables.
Processus
Chez Smartgrade™, la satisfaction client repose sur des processus rigoureux et transparents, ne laissant rien au hasard. .
Nous définissons des critères de qualité précis et des nomenclatures (BOM) spécifiques à chaque client pour l’ensemble des produits de notre catalogue.
Tous les problèmes de qualité sont enregistrés et traités via des rapports d’actions correctives (SCAR).
Nos fournisseurs et reconditionneurs sont soumis à des audits réguliers afin de garantir le respect des bonnes pratiques en matière de sécurité et de durabilité. SmartGrade™ s’engage à assurer un contrôle strict et une amélioration continue pour vous fournir des pièces de qualité optimale.
Approvisionnement
SmartGrade™ a mis en place une chaîne d'approvisionnement mondiale, principalement en Asie et en Europe, sans s’y limiter.
Forts de plus de 15 ans d’expérience dans la fabrication et l’assemblage de batteries et d’écrans en Chine, nous savons exactement quoi rechercher et où le trouver.
Notre approche unique repose sur des partenariats stratégiques avec des fournisseurs, des reconditionneurs, des réparateurs et des usines, soigneusement qualifiés, audités sur site et contrôlés régulièrement pour garantir des résultats concrets.
Nous privilégions des relations durables avec des partenaires partageant notre exigence de qualité et notre engagement envers l’excellence.
Assurance qualité
Smartgrade™ s'engage dans un programme d’assurance qualité, à la fois en Europe et en Chine, afin de proposer des produits soigneusement sélectionnés et contrôlés en interne. Chaque produit fait l’objet d’une inspection visuelle et de tests fonctionnels répondant aux critères spécifiques de nos clients, garantissant ainsi un niveau de satisfaction élevé. Notre approche unique, fondée sur un plan d’Actions Correctives en circuit fermé, se distingue par son exigence en matière de qualité et de transparence des grades. Chaque jour, nous nous engageons à repousser les standards de l’industrie pour garantir des produits d’excellence.
Logistique
Smartgrade™ L’entrepôt et les infrastructures logistiques de SmartGrade™ sont stratégiquement situés à Porto, au Portugal, permettant une livraison dès le lendemain dans la plupart des destinations en Europe. Nous maintenons un inventaire important pour la majorité des produits de notre catalogue. Grâce à notre système ERP sur mesure, nous minimisons les doublons d’inventaire, les erreurs de préparation et les ruptures de stock, garantissant ainsi à nos clients des livraisons ponctuelles et en parfait état.
Durabilité
Smartgrade™ est conscient de l'impact environnemental des produits électroniques et s'engage activement à réduire les déchets issus des équipements électriques et électroniques. Nous y parvenons grâce à des processus de réparation, de reconditionnement et de remanufacture de composants et d’appareils électroniques.
Services
Smartgrade™ propose une gamme complète de services adaptés aux exigences de l'économie circulaire, incluant le rachat d'écrans cassés, le reconditionnement d’écrans (LCD/LCM) et la réparation de cartes mères de niveau 4.